Sou PB com orgulho: Michelle Carbello

Hoje é dia de conhecer mais uma história de colaboradores que cresceram profissionalmente aqui no Banco e hoje são PBs com muito orgulho. 💙

A nossa convidada é a Michelle Carbello, gerente de Relacionamento com Cliente. Em 2023, ela completará dois anos de casa, mas com um gostinho de muito mais, por conta da sua trajetória e desafios da carreira. Mas, antes de contar essa parte, vamos saber como tudo começou?

“Conhecia o Paraná Banco através de alguns colegas que já trabalhavam aqui e pela reputação que tem, de ser um excelente lugar para se trabalhar. Em 2021, durante a pandemia, repensei alguns pontos importantes em minha vida, tanto pessoal como profissional, e estava decidida que aquele ano seria diferente, que faria algo diferente por mim. Isso significava mudar meus 20 anos de experiência em Telecomunicações – imagina o friiio na barriga. Eu ainda nem tinha atualizado o meu currículo e LinkedIN quando recebi o contato de um antigo Diretor que trabalhou comigo e cá estou!”

A Michelle começou no PB como responsável pelo CoE Call Center e logo em seguida foi desafiada a unificar nessa estrutura o SAC e as Lojas Digitais de Originação e Fidelização. A partir desse desafio, nasceu a área de Relacionamento com Cliente (RCC). E não parou por aí: ela também assumiu a parte de suporte à Retenção, Call Center Próprio, Lojas Próprias e Correspondentes Exclusivos.

“Assim, nessa diversidade de áreas, trocas diárias e com muita cumplicidade, a cada dia fortalecemos ainda mais o espírito de equipe.”

Time de Relacionamento com Cliente (RCC) em evento na Arena PB.

Falando em relacionamento, ela conta que assim que entrou no banco, ficou preocupada em como seria a aproximação com a equipe, já que estávamos em isolamento por conta da pandemia da covid-19.

“Quando cheguei, fui super bem recepcionada. Esse era meu primeiro desafio: como me aproximar do time, como conhecê-los e como me apresentar com o distanciamento? Mas, aí veio a primeira comprovação que eu tinha acertado em vir para o PB: as pessoas são maravilhosas! Nada que alguns momentos de conversa, mesmo que pelo Teams, não fossem capazes de criar nossas primeiras conexões!”

Para a Michelle, CUMPLICIDADE é a palavra que resume o orgulho de ser PB! “Independentemente dos desafios, pequenos ou grandes, me sinto muito à vontade no PB. Sei que para qualquer tema que precisar, sempre terei apoio.”

Nosso agradecimento a Michelle, por nos permitir fazer parte da história dela. Adoramos conhecer um pouquinho mais da sua trajetória!

📧 Se você também é um PB com orgulho e deseja compartilhar a sua história, escreva uma mensagem para comunica@paranabanco.com.br.

📖 Leia também a história do Luciano da Cruz, a primeira da nossa série.